Gildvibe (im Folgenden „wir“ genannt) betreibt ausschließlich einen Onlineshop. Diese Richtlinie beschreibt die für alle Einkäufe, die Kontoverwaltung, Bestellungen, Zahlungen und Nutzerrechte geltenden Bedingungen.

1. Nutzerkonto und Verantwortlichkeit der Website

Nutzer müssen bei der Kontoerstellung korrekte Angaben machen. Wir verpflichten uns, die Verfügbarkeit der Website und die Datensicherheit aufrechtzuerhalten und einen effizienten Kundenservice anzubieten.

2. Produkte, Lagerbestand und Preise

Wir aktualisieren regelmäßig die Informationen zu Produkten, Lagerbestand und Preisen. Die Verfügbarkeit und der genaue Preis zum Zeitpunkt der Bestellung gelten als verbindlich.

3. Bestellungen und Zahlung

Wir akzeptieren ausschließlich folgende Karten: Mastercard, VISA. Mit der Bestellbestätigung erklären Sie sich mit den geltenden Preisen und Versandkosten einverstanden.

4. Transport / Lieferung

Weitere Details finden Sie in unseren Versandrichtlinien.

• Liefergebiet: Ausschließlich Frankreich (Festland).

• Versandkosten: Kostenlos für alle Bestellungen ≥ 120 €; ansonsten 15,00 €.

• Bearbeitungszeiten: CET 9:00–18:00 Uhr. Nach 18:00 Uhr eingehende Bestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

• Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage.

• Voraussichtliche Transportdauer: 7–10 Werktage nach dem Versand.

5. Bestellstornierung

Nicht versandte Bestellungen können storniert werden, indem Sie uns vor der Bearbeitung kontaktieren. Bitte beachten Sie die Bestellstornierungsrichtlinie ; Ihre Anfrage wird schnellstmöglich bearbeitet.

6. Rückgabe & Umtausch

Weitere Details finden Sie in unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien.

• Frist: 40 Tage nach Erhalt

• Gründe: optischer Mangel, Qualitätsmangel, Geruch, falsche Farbe, falsches Produkt oder ohne Angabe eines bestimmten Grundes.

• Vorgehensweise: Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und senden Sie uns die Bestellnummer, einen Zahlungsnachweis, den Grund sowie Fotos/Videos. Verpacken Sie das Produkt und seine Zubehörteile sorgfältig mit dem Rücksendeetikett, versenden Sie es an die angegebene Adresse und warten Sie auf die Bestätigung.

7. Rückerstattung

Rückerstattungen erfolgen über dasselbe Zahlungsmittel, das auch beim Kauf verwendet wurde. Die Bearbeitungszeiten variieren je nach Bankinstitut zwischen 1 und 3 Werktagen. Weitere Details finden Sie in den Rückerstattungsrichtlinien.

8. Vertraulichkeit & Datenschutz

Wir halten uns an die DSGVO und gewährleisten den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten für die Bearbeitung von Bestellungen und den Kundenservice. Weitere Details finden Sie in den Datenschutzrichtlinien.

9. Streitigkeiten und anwendbares Recht

Wir halten uns an die französischen Gesetze und die DSGVO. Jegliche Änderungen der Richtlinie werden den Nutzern mitgeteilt.

10. Kontakt

Adresse: 8710 Pflumm Ct, Apt 103, Lenexa, Ks 66215‑3458, United State
Telefon: +1 9413361744
E-Mail: info@gildvibe.com
Öffnungszeiten: Montag bis Samstag, 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)