Wir bei Gildvibe (im Folgenden „wir“) verpflichten uns, eine schnelle und sichere Rückerstattung für alle berechtigten Einkäufe zu gewährleisten.

1. Berechtigungsbedingungen

Sie können eine Rückerstattung beantragen, wenn:

• Der Artikel einen Herstellungs- oder Qualitätsmangel aufweist;
• Der Artikel während der Lieferung beschädigt wurde;
• Der Artikel nicht der Bestellung entspricht;
• Der Artikel einen auffälligen Farbfehler oder einen unangenehmen Geruch aufweist;
• Sie ohne Angabe von Gründen zurückgeben möchten, vorausgesetzt, der Artikel ist unversehrt und vollständig.

2. Rückerstattungsverfahren

• Anfrage: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon und geben Sie die Bestellnummer, den Zahlungsnachweis, den Grund für die Rückerstattung sowie bei Bedarf Fotos oder Videos an;
• Prüfung: Unser Team wird Ihre Anfrage schnell bearbeiten. Nach der Genehmigung erhalten Sie Anweisungen und die Adresse für die Rücksendung des Artikels;
• Rücksendung: Senden Sie den Artikel zusammen mit sämtlichem Zubehör und der Originalverpackung zurück, einschließlich des im Paket enthaltenen Rücksendeetiketts;
• Überprüfung: Nach Erhalt prüfen wir den Artikel, um sicherzustellen, dass er Ihrer Rückerstattungsanfrage entspricht.

3. Rückerstattungsmodalitäten

• Methode: Die Rückerstattung erfolgt auf die bei der Zahlung verwendete Bankkarte (Mastercard und VISA);
• Fristen: Je nach ausgebender Bank erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Bitte kontaktieren Sie uns bei Verzögerungen.

4. Rückerstattungskosten

• Bei einem Mangel, einem Qualitätsproblem oder einem Lieferfehler übernehmen wir die Rücksendekosten;
• Bei einer Rückerstattung ohne Angabe von Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten.

5. Kontakt

Adresse: 8710 Pflumm Ct, Apt 103, Lenexa, Ks 66215‑3458, United State
Telefon: +1 9413361744
E-Mail: info@gildvibe.com
Öffnungszeiten: Montag bis Samstag, 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)